Política de Envío y Entrega
Última actualización: 5 de julio de 2026
En María y Antonio Barcelona trabajamos cada día para que reciba su pedido de la forma más rápida, segura y eficiente posible.
A continuación encontrará toda la información relacionada con la preparación, el envío y la entrega de nuestros productos.
Si tiene cualquier duda sobre su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros en:
📧 Correo electrónico:
info@mariayantonio.com
1. Preparación de los pedidos
Una vez que su pedido haya sido realizado correctamente y el pago haya sido confirmado, comenzaremos inmediatamente con su preparación.
Tiempo medio de preparación
1 a 3 días laborables
Durante periodos de alta demanda, campañas promocionales o días festivos, este plazo podrá prolongarse ligeramente.
En cuanto su pedido haya sido enviado, recibirá automáticamente un correo electrónico con la confirmación del envío y un número de seguimiento (Track & Trace) para poder controlar el estado de su paquete en todo momento.
2. Plazo de entrega
Tras la preparación del pedido, el plazo estimado de entrega es de:
5 a 10 días laborables
El tiempo de entrega puede variar dependiendo de diversos factores, entre ellos:
- La dirección de entrega.
- La carga de trabajo de la empresa de transporte.
- Las condiciones meteorológicas.
- Los controles aduaneros.
- Los días festivos.
- Circunstancias imprevistas o de fuerza mayor.
Todos los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta.
3. Envío de los pedidos
Para reducir el desperdicio y minimizar nuestro impacto medioambiental, María y Antonio Barcelona trabaja con proveedores y centros logísticos internacionales.
Muchos de nuestros productos se envían directamente desde nuestros socios logísticos hasta la dirección de entrega facilitada por el cliente.
Por este motivo, si realiza un pedido con varios artículos, es posible que estos sean enviados en paquetes separados y lleguen en fechas diferentes.
4. Empresas de transporte
Trabajamos con empresas de transporte nacionales e internacionales de reconocido prestigio.
Dependiendo del destino del pedido, su paquete podrá ser entregado por una de las siguientes compañías:
- Correos
La empresa de transporte asignada dependerá del destino, del almacén de origen y de la disponibilidad logística.
5. Gastos de envío
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Si existe alguna promoción de envío gratuito, esta se aplicará automáticamente y aparecerá reflejada durante el proceso de pago.
No se aplicará ningún coste adicional de envío sin que el cliente haya sido informado previamente.
6. Seguimiento del envío
Una vez enviado su pedido, recibirá por correo electrónico un número de seguimiento (Track & Trace).
Con este número podrá consultar en cualquier momento el estado actualizado de su envío.
Le recomendamos revisar periódicamente la información de seguimiento para conocer la evolución de la entrega.
Si el transportista deposita el paquete en un punto de recogida, será responsabilidad del cliente recogerlo dentro del plazo indicado por la empresa de transporte.
7. Dirección de entrega incorrecta
Antes de finalizar su compra, le recomendamos comprobar cuidadosamente todos los datos de entrega.
Si detecta algún error en la dirección facilitada, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
📧 Correo electrónico:
info@mariayantonio.com
Si el pedido aún no ha sido preparado, intentaremos modificar la dirección sin ningún coste adicional.
Una vez que el pedido haya sido enviado, no podemos garantizar que el cambio de dirección sea posible.
8. Pedidos retrasados o no entregados
Aunque trabajamos para cumplir los plazos de entrega previstos, ocasionalmente pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestro control.
Si considera que su pedido está tardando más de lo habitual, le rogamos que contacte primero con nuestro servicio de atención al cliente.
📧 Correo electrónico:
info@mariayantonio.com
Investigaremos la situación con la empresa de transporte y haremos todo lo posible para ofrecerle una solución lo antes posible.
Le agradecemos que se ponga en contacto con nosotros antes de iniciar una disputa de pago (chargeback) o una reclamación ante su entidad bancaria, ya que en la mayoría de los casos podremos resolver la incidencia de forma rápida y satisfactoria.
9. Pedidos marcados como entregados
Si la empresa de transporte indica que el pedido ha sido entregado pero usted no puede localizar el paquete, le recomendamos seguir estos pasos antes de ponerse en contacto con nosotros:
- Consultar la información de seguimiento (Track & Trace).
- Revisar cuidadosamente el entorno de su domicilio.
- Preguntar a familiares, vecinos o personas que puedan haber recibido el paquete.
- Contactar directamente con la empresa de transporte.
Si, después de realizar estas comprobaciones, sigue sin localizar su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Estaremos encantados de ayudarle a investigar la incidencia.
10. Aduanas y envíos internacionales
Algunos pedidos pueden estar sujetos a controles aduaneros o inspecciones por parte de las autoridades del país de destino.
Estas inspecciones pueden ocasionar ligeros retrasos en la entrega.
Cuando la legislación aplicable lo exija, los posibles impuestos o aranceles de importación serán indicados durante el proceso de compra o estarán incluidos en el precio final del producto.
11. Contacto
¿Tiene alguna pregunta sobre el envío o la entrega de su pedido?
Nuestro equipo estará encantado de ayudarle.
María y Antonio Barcelona
📧 Correo electrónico:
info@mariayantonio.com
Servicio de Atención al Cliente
Lunes a viernes
09:00 – 18:00 (CET)
Nos esforzamos por responder a todos los correos electrónicos en un plazo máximo de 24 horas laborables.